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关于拟推荐天水市社会保险事业管理中心

为全省人力资源和社会保障系统2015－2017年优质服务窗口的公示

现将天水市社会保险事业管理中心拟推荐为全省人力资源和社会保障系统2015－2017年优质服务窗口的有关情况予以公示，接受广大干部群众监督，如发现有影响申报的问题，可通过电话、来信、面谈等形式反映，我们将认真进行受理，并向署名或当面反映问题的干部群众反馈调查核实结果，如不存在影响申报的问题，将按有关规定办理申报手续。

一、基本情况

2017年，市人社局积极筹集资金对社会保险经办服务大厅进行升级改造，在功能上注重突出一站式办理和自助服务功能， 9月1日正式入驻。改造后的经办服务大厅面积为2132平方米，共分为7大功能区，分别是自助查询办理区、柜台受理服务区、综合服务咨询区、休息等候区、接待洽谈区、银行服务区和综合办公区。大厅共设置社保经办服务柜台35个（含地税窗口2个），银行网点2个。

不断简化办事程序，规范业务流程，完善监管制度，修订完善了首问责任制、岗位职责制、服务承诺制、信访接待制和领导督办制，推行共产党员示范岗；不断加强大厅环境卫生的整治，做到“六无四净”，社保经办大厅环境优美、服务优质。

不断优化基层平台服务功能，规范服务流程，提高服务水平。增强了工作的透明度，提高了群众的知情权和监督权，倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，大力推行限时办结制度，让广大办事群众遇到的困难和问题能在最短的时间内得以解决。

不断加强对工作人员的教育、管理和培训，大力倡导职业道德建设，严格实行规范化、制度化管理。经办工作人员政治业务素质不断提高，服务质量和水平不断提升，参保单位和参保人员满意度明显上升。

二、公示和受理反映时间

公示时间为2017年12月25日至2017年12月29日，共5个工作日。

受理时间为每天上午8:30－12:00，下午2:30－6:00.

三、受理反映部门及联系方法

受理部门：天水市人力资源和社会保障系统2015－2017年度优质服务窗口评选表彰工作领导小组办公室

监督电话：天水市人社局监察科   0938－8218163

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2017年12月25日